Saltillo, Coahuila; 4 de enero de 2025. Ante el incremento del 30% en el padrón vehicular, el Gobierno del Estado ha implementado medidas innovadoras para facilitar el trámite de replaqueo y pago de derechos de control vehicular 2025. Estas acciones buscan agilizar el proceso y brindar una atención eficiente a los contribuyentes.
Acciones para mejorar la atención
La Administración Fiscal del Estado contrató a 190 nuevos empleados, adquirió más de 80 equipos de cómputo y habilitó 70 terminales de punto de venta. Asimismo, se instalaron dos mega módulos en Torreón y Saltillo, y se abrieron 22 módulos adicionales de atención en todo el estado.
Además, se implementaron estrategias como:
• Oficina móvil en el periférico Luis Echeverría de Saltillo.
• Creación de una red con 29 agencias automotrices para facilitar el replaqueo.
• Más de 2 mil puntos de cobro autorizados, incluyendo sucursales de bancos, centros comerciales y cadenas de tiendas.
Innovación tecnológica
El portal Pagafacil.gob.mx se fortaleció para atender a miles de usuarios simultáneamente, logrando manejar hasta 6 mil consultas por minuto. También se implementó el sistema C.A.R. (Captura, Activa y Recoge), que permite a los contribuyentes programar su canje de placas y localizar módulos a través de geolocalización.
Además, se habilitaron:
• Línea de WhatsApp para pagos, consultas y orientación.
• Atención por redes sociales, principalmente en Facebook.
Extensión de horarios y atención especial
Debido a la alta demanda, se extendió el horario de las oficinas de recaudación hasta las 20:00 horas y, en casos necesarios, se atiende los fines de semana. También se instaló un sistema de turnos digitales para garantizar que todos los contribuyentes sean atendidos.
Fecha límite para el pago
El plazo para realizar el pago de refrendo y replaqueo 2025 sin multas ni recargos concluye el 31 de marzo de 2025. Se invita a los ciudadanos a planificar su visita utilizando las herramientas disponibles, como el sistema C.A.R., para evitar contratiempos.
