Monclova, Coahuila; a 30 de julio de 2025.– Un grupo de 47 monclovenses fue víctima de una presunta estafa por parte del hotel Varali, ubicado en Mazatlán, Sinaloa, luego de que, a su llegada, les informaron que no existían reservaciones a su nombre, pese a que ya se habían pagado más de 113 mil pesos por concepto de hospedaje.
La promotora del viaje, Leticia Maldonado, quien tiene quince años organizando recorridos turísticos, explicó que es la primera vez que contrataba los servicios del hotel Varali, que ofrecía paquetes atractivos y beneficios incluidos. Sin embargo, al llegar, les fue negado el acceso y no se respetaron los servicios contratados.
“Desde que llegamos al estacionamiento, el guardia me dijo que bajara sola, que ya se habían retirado dos autobuses con turistas a quienes tampoco les respetaron su contrato. Era la tercera unidad de la mañana. Eso ocurrió la semana pasada”, relató.
Hotel argumentó que fue ‘hackeado’; turistas quedaron sin hospedaje
Maldonado indicó que en recepción les dijeron que no había ninguna reservación registrada ni contrato válido, argumentando que los documentos presentados no tenían validez porque el sistema había sido hackeado.
Tras acudir a PROFECO Mazatlán, no recibió respuesta. Le indicaron que, al haber realizado el contrato en Monclova, la denuncia formal por fraude debía hacerse en esa ciudad. Finalmente, el grupo tuvo que contratar otro hotel, lo que implicó gastos imprevistos.
“Ahora tengo que regresar parte del dinero, fueron 4 mil 800 pesos por persona. Solo devolveré lo correspondiente al hotel, porque el viaje y el transporte se cumplieron”, explicó.
Exhortan a no contratar al hotel Varali; hay más denuncias por fraude
La promotora alertó a los ciudadanos que planean viajar a Mazatlán a no contratar al hotel Varali, ya que según dijo, existen múltiples denuncias por fraude en su contra y no se hacen responsables de los pagos realizados previamente.
“Incluso personal del mismo hotel me sugirió dejar las cosas así, porque el dueño es una persona muy poderosa, con influencias en todo México. Pero no me voy a quedar callada. Hago esta denuncia pública para que más gente no caiga en esta estafa”, denunció Maldonado.
Leticia Maldonado afirmó que tenía contemplado contratar nuevamente ese hotel para diciembre, pero canceló cualquier intención tras esta experiencia. En su lugar, recomendó investigar antecedentes de hospedajes antes de cerrar acuerdos, y no confiar en supuestos paquetes con beneficios excesivos.
